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湖南长安网7月21日讯（通讯员 唐湘林 蒋雄君 唐高翔）“养老证人脸识别我不懂，辛苦您告诉我”“我电灯不亮了，请您帮我换换”作为社区的一位微网格员的汤瑞国每天都会接到居民的一些求助电话，他总热情的为大家答疑解惑、入户帮忙。“汤大爷好呢，我们有不懂的事，只要打电话给他，他总热心解答、热心帮忙”居民张大婶说。“我退休了，闲着也是闲着，为小区居民办点事我充实而快乐”从林场退休的汤瑞国笑着对笔者说。

在永州零陵高山寺社区，还有很多名像汤瑞国这样的热心微网格员，每天都穿着红马甲穿梭在社区里的大街小巷，帮助养老保险认证、开展安全隐患排查、帮助社区残疾老人、留守儿童等。

帮助养老保险认证。对于行动不便、不会用智能手机的老年人来说，每年一次的养老保险认证成了他们的烦心事。为了解决好这一问题，微网格员们展开了“敲门行动”，主动上门为辖区困难老人进行养老保险认证，切实解决了“服务群众最后一公里”问题，增强了社区老年居民的幸福感、获得感和满意度，进一步提升小区院落精细化治理能力。搞好安全隐患排查。社区微网格员经常在小区巡查，对飞线充电进行劝导，对消防通道堵塞问题及时做好清理，对路面皮损、路灯损坏、下水道缺少及时上报社区和相关部门给予处理，同时还开展防溺水、防诈、防火等知识宣传，从源头上消除安全隐患，切实提升市民安全意识和防范能力。关心辖区特殊人群。对网格内的残疾老人、孤寡老人、留守儿童，微网格员或为他们代购药品、食物，或为他们更新灯泡维修电器，或为他们送出大米植物油等走访慰问物资，让他们感到大家庭的温馨温暖。

“我们通过发挥‘微网格’员作用，让他们把社区一时不能顾及的问题解决好，把群众的诉求及时收集上来，通过加强和创新社会治理，真正打通基层治理“最后一米线”。高山寺社区负责人说。唐玲萍说。